米子のみなさま、こんにちは！

修理やリフォームを頼む前に、「うちの地域まで来てくれる？」「工事まで何日かかる？」と迷うこともありますよね。今回は、お客さまからよくいただくご質問にお答えします。

Q. 対応エリアはどこまでですか？

→ A. 島根・鳥取の山陰エリアが中心です。
出雲・松江はもちろん、山陰の各地からご相談いただけます。ご依頼の内容によっては、山陰以外の地域にも対応できる場合があります。まずはお住まいの地域をお知らせください。

Q. 電球交換やドアノブの修理など、小さなことだけでも頼めますか？

→ A. はい、小さなお困りごとも歓迎です。
ワンワンズ．はリフォーム、修理、お掃除、点検、電気工事など112種のサービスを、窓口ひとつでお受けしています。「どこに頼めばいいか分からない」ことも、まずはご相談ください。

Q. 築年数の古い家でも大丈夫ですか？

→ A. 築50年以上の住まいや古民家の実績もあります。
建物の構造や状態を確認したうえで、その家に合った方法をご提案します。

Q. ほかの会社で断られた工事でも相談できますか？

→　A. もちろん。ご相談いただけます。
ワンワンズ．のネットワークで対応できる場合があります。安全や法令の面でお受けできない工事のときは、その理由と、ほかの方法をご案内します。

Q. 問合せしたら、いつ連絡がきますか？

→　A. 原則、1営業日以内にご連絡します。
お急ぎの場合は、内容によって当日の対応ができることもあります。お困りの状況を詳しくお知らせください。

Q. 見積もりから工事まで、どのくらいかかりますか？

→　A. 内容によりますが、平均1〜2週間ほどです。
内容によっては、最短で翌日から工事できる場合もあります。「この日までに直したい」というご希望があれば、最初にお伝えください。

Q. 工事中、ご近所への配慮はしてもらえますか？

→　A. 　はい。工事前のごあいさつや、作業時間の調整などを行います。
音や車の出入りが気になる場合も、事前にご相談ください。

Q. 相談したら、営業とかされそうなんですが…。

→　A. ご相談だけでも大丈夫です。無理な営業は行いません。
ほかの会社と比べてから決めていただいても大丈夫です。

Q. 工事のあとの保証やアフターケアはありますか？

→ A. 工事内容に応じた保証書を発行します。
契約書と保証書は、すべての工事で発行しています。工事のあとも、点検やフォローで住まいを見守ります。

Q. 火災保険や地震保険を使った修理もお願いできますか？

→ A. 対応しています。
保険の書類の手続きもお手伝いします。保険が使えるかどうかは、契約内容や被害の状況によって異なります。

Q. ショウルームは見学できますか？

→　A. 松江・浜田・鳥取の3か所で見学できます。
事前にご予約いただくと、担当者がご案内します。

「こんなこと聞いてもいいのかな」ということから、お気軽にどうぞ。

|ショウルーム｜松江・浜田・鳥取

キッチン・バスから床・ドアの建材などのリフォームが相談できます。実物を見ながら、お部屋全体のコーディネートをご相談いただけます。
（松江「ワンワンズ．ヴィレッジ」は予約制。各ショウルーム 10:00～17:00）
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・フリーダイヤル：0120-387-112（サンパナ ワンワンズ）
・受付：9:00～17:30（土・日・祝日、GW、夏季、年末年始を除く）

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