7月からスタートした「まいぷれポイントアプリ」
これまでICカードをご活用していただいていたみなさまには、アプリダウンロード、ポイント移行手続きなどご協力していただき、ありがとうございます
これを機会に「まいポ生活」をスタートしていただいたみなさま、ありがとうございます！
今後、まいぷれでは「まいポマーケット」など、まいポをより楽しんで頂ける企画も始まりますので、よろしくお願いいたします

その中で、みなさまにはアプリについてお問合せをいただいています
よくあるお問合せをまとめてみましたので、お読みください。

Q.登録したメールアドレスにメールが届かない

携帯のキャリアメールでは、迷惑メール設定が初期状態だと受信が拒否される場合があります。
「ドメイン指定受信」を指定しても「なりすまし規制」の設定等により受信が拒否される場合があります。
キャリアメールの設定を変更する(手順はキャリアにより異なります)か、Gmail等「受信して迷
惑メールフォルダに振り分ける」メールアカウントでの登録をお願いします。

Q.「読み取り」にタッチしても先に進めない
(QRコードの読み取り画面に進めない)
読み取りの初回タッチ時に表示される「位置情報の利用」を許可しなかった場合、カメラが起動せずQRコードを読み取ることができません。
(iOS)「設定」アイコンをクリックし、次の画面で「まいぷれポイント」を選択します。カメラが
OFFになっている場合はONに変更してください。
(Android)手順はバージョンにより異なりますが、アプリにカメラの使用を許可してください。

Q.ポイントを獲得・利用しても「総保有ポイント」が変わらない
画面中央上のQRコードにタッチして画面を更新してください。(ポイント移行の場合は20秒程
待ってから画面を更新してください。)

Q.現在地が正しく表示されない(東京駅周辺が表示される)
(iOS)まずバージョン1.1.0にアップデートしてください。
(iOS・Android共通)初回起動時に表示される「位置情報の利用」を許可しなかった場合、現在地が正しく表示されません。アプリの設定から位置情報の利用を許可してください。

Q.履歴が表示されない
画面の空白部分にタッチして下に引っ張ってください。画面をが更新されます。

Q.自分のIDを知りたい
アプリ下部の「設定」にタッチして画面を切り替えます。一番上に表示される「まいぷれポイントID」をご確認ください。
※ご利用環境によっては「iの大文字」と「Lの小文字」の見分けがつかない場合があります。「IDにタッチ」もしくは「ID右側のマークにタッチ」でIDがコピーされますので、貼り付けてご利用ください。

Q.アプリの新バージョンが出たと聞いたが、Appストアを検索しても「開く」が表示され、新バージョンが見つからない
検索結果の一覧にまいぷれポイントが表示されたら、左上のまいポのロゴマークにタッチしてください。次のページではインストールボタンが表示されます。

Q.アプリのバージョンを知りたい
アプリ下部の「設定」にタッチして画面を切り替えます。「ログアウト」の下にある『version
X.X.X』がお使いのアプリのバージョンです。

Q.ポイント移行手続きが行えない
「まいぷれのログインID」と「FPナンバー」の紐づけを確認するため、ログイン後マイページを開いて「登録カード」の番号と「ポイント残高」が表示内容を確認してください。
(PCの場合は「マイページ→各種設定→まいぷれポイント」に進んで確認してください。)
確認出来た際は、ログイン状態を維持してポイント移行手続きに進んでください。ログインとFPナンバーの登録が不要となります。
移行手続きはこちらから

Q.再度ログインしようとしても入れない
メールアドレス、パスワードに入力間違いがないか、ご確認ください。
入力まちがいをすると正しいものを入力しても、ロックがかかるようです。この場合、一旦
アプリを一度落していただき、再度入力するとログイン可能です。

Q.ラクラクフォンでアプリが取得できない
大変申し訳ありません。
こちらに関して今改善できるように対応中ですが、端末の問題により現在の時点で対応が難しいです。こちらに関しては状況に変化がありましたらご案内致します。

Q.おさがり品を持ち込んだらこれまでのようにICカードで貯めたい・・・
7月末からはICカードは終了、アプリのみになりました。おさがりをお持ち込みしていただいた加盟店さまにアプリダウンロード手順のチラシもございますので、ぜひアプリダウンロードしてください。よろしくお願い致します。


その他、何か不明な点がございましたら、まいぷれ編集部までお問合せください。
(0853)20-1535